IT-Supporttekniker med fokus på E-lärande - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

KTH:s IT söker en Supporttekniker med fokus på E-lärande

IT-avdelningen (IT) har till uppgift att verka för utveckling och god förvaltning av KTH:s IT-infrastruktur i tydligt samarbete med KTH:s skolor och dess IT-driftsgrupper samt GVS systemägare. KTH IT-Support erbjuder datorrelaterad support till såväl anställda som studenter på KTH, per telefon, e-post, fax, via besök över disk och på plats hos användarna.

Arbetsuppgifter

Vi söker en supporttekniker till KTH IT-Support med gedigen erfarenhet av att arbeta i ett supportteam. Du kommer i första hand att utföra fortlöpande administrativa och tekniska uppgifter relaterade till LMS och E-lärande samt en del första och andra linjens IT-Support. Du skall även ansvara för kvaliteten av supporten som du levererar. 

Kvalifikationer

- God vana att jobba i ett supportteam och utföra självständigt arbete
- Hög servicekänsla, social- och teknisk kompetens
- Minst 2-årig dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
- God kunskap om PC och Mac
- Erfarenhet av komplexa IT-miljöer
- God organisationsförmåga och ambition att lära sig nytt
- Svenska och engelska i tal och skrift

Övriga önskvärda kvalifikationer

- Kunskaper i att arbeta med ärendehanteringssystem
- Erfarenhet i att arbeta i LMS Lärarplattformar
- Erfarenhet från stora IT-supportorganisationer
- Erfarenhet av akademiska IT-miljöer

Dina egenskaper

Du är kreativ, självgående och har förmåga att ta egna initiativ. Du trivs att arbeta i grupp såväl som att arbeta självständigt. Du brinner för service och är van vid att jobba i ett supportteam. Du är kommunikativ, social och hjälpsam i ditt sätt. Du kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT för användare med olika bakgrundskunskaper. Du är en person som stimuleras av problemlösning och har en nyfiken inställning till att vilja vidareutveckla dina kunskaper både inom och utanför IT. Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.

Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Fackliga representanter

Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på KTH:s webbsida. 

Ansökan

Du ansöker via KTH:s rekryteringssystem. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Din kompletta ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista dagen för ansökningsperioden.

Anställningen inleds med sex månaders provanställning.

Övrigt

Jämställdhet, mångfald och avståndstagande från alla former av diskriminering är både en kvalitetsfråga och en självklar del av KTH:s värdegrund.

För information om behandling av personuppgifter i samband med rekrytering läs mer här.

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.